Фанаты воспринимают критику бренда как удар по самолюбию

Не буду сегодня сам изголяться, а просто приведу копирайт интересной статейки, взятой с http://www.macdigger.ru (не реклама, просто я уважаю труд статьемейкера). Я немного подправил, заменив Android и iPhone на консоли. Тема затрагивается основополагающая для MadFanBoy? так что думаю вам стоит прочесть, тем более букавок не так много. До сих пор считалось, что когда человек яростно доказывает превосходство определенной платформы, то он отстаивает лишь свое мнение. Однако последнее исследование показало, что это не совсем так. Ученые из Университета Иллинойса в США установили, что критика любимого бренда воспринимается человеком как удар по его самооценке, сообщает издание Webplanet со ссылкой Ars Technca. В рамках исследования было проведено два эксперимента. В первом из них участвовало 30 женщин, а во втором – 170 студентов. По итогам было установлено, что самоуважение людей, которые отдают явное предпочтение определенным брендам, страдало в те моменты, когда у их любимой марки возникали проблемы или когда она подвергался критике. Те же, у кого не было настолько выраженных предпочтений, не испытывали в связи с критикой никакого психологического дискомфорта. Это исследование выявило причину возникновения в Интернете так называемых «холиваров» или «священных войн» о преимуществах или недостатках той или иной операционной системы, игровой консоли, религии, часов, носков и т.д. Так как любой аргумент, высказанный против XBOX, воспринимается «ящерами» как личное оскорбление, то ожидать адекватного ответа или разумного диалога не приходится. Ситуацию усугубляет и то, что «фанбои» стараются не воспринимать негативные новости о любимых брендах и даже стремятся переписать историю, отдавая предпочтение позитиву.

Исследователи приводят в пример тот факт, как поклонники фирмы «Тойота» старались игнорировать любые неприятные новости о «своем» автопроизводителе – даже когда негатив официально подтверждался самой компанией и она отзывала с рынка миллионы дефектных автомобилей.