MadFanboy Forum

TheTinkino писал(а):

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Guten Tag

gerne habe ich mir den Sachverhalt bezüglich Ihrer Bestellung ***-********-******** und dem von Ihnen angegebenen Verlust näher angesehen.

Allerdings muss ich Ihnen mitteilen, dass wir nach der Überprüfung davon ausgehen,dass Sie diese vollständig in Empfang nehmen konnten. Daher können wir Ihrem Wunsch nach einer Ersatzlieferung bzw. einer Gutschrift nicht entsprechen.

Ich bitte Sie für diese Vorgehensweise um Verständnis.

Eine Überprüfung Ihrer Bestellungen hat weiterhin gezeigt, dass Sie eine ungewöhnlich hohe Zahl von unvollständigen Sendungen erhalten. Wir gehen davon aus, dass Sie mit dieser Situation und mit dem Service, den wir derzeit bieten, nicht zufrieden sind. Unsere Qualitätssicherung überprüft jeden einzelnen bestellten Artikel vor dem Versand, daher tut es uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen bislang nur unzureichend erfüllt haben.

Es erscheint uns aber sehr unwahrscheinlich, dass diese Maßnahmen bei einer Vielzahl Ihrer Bestellungen nicht funktionieren.

Wir behalten uns das Recht vor, für den Fall von weiteren Sendungsverlusten
Ihr Amazon.de-Konto zu schließen. Über eine entsprechende Schließung werden
wir Sie per E-Mail informieren.

Derzeit sind Bestellungen über Ihr Konto weiterhin möglich.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Amelie Steinmann

Executive Customer Relations