Это заметили пользователи Steam. Порт Horizon Zero Dawn вышел вчера и получился плохо оптимизированным, некоторые пользователи даже решили воспользоваться предложенными условиями Steam по возврату игр. Согласно правилам, это возможно, если было проведено не более 2 часов в игре, а с даты покупки не должно было пройти более 14 дней. Однако даже если это соблюдено, деньги не так просто вернуть в случае с Horizon Zero Dawn.
В правилах Steam указано
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ПРЕДЗАКАЗЫ
Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.
Но как выяснилось,некоторые запросы на возврат средств отклоняются. Те пользователи, что уже обратились в поддержку были проигнорированы.
Проблема еще в том что они только в Стиме и останутся естественно, хрен ты их на карту вернешь даже если возврат будет. 
